Меню


  • Маркетинг - А. П. Панкрухин

    Назад 575 Вперед

    Разработка требований к страховым продуктам (услугам) — это процесс определения их свойств, в наибольшей степени удовлетворяющих потреб­ности страхователей и соответствующих потребительским предпочтениям в плане формы организации страхового продукта. В маркетинге страховых программ фирме-страхователю важно в режиме прозрачности, открытости информации донести до общественности, что:

    • наиболее значимые для ее бизнеса интересы (объекты страхования) включены в страховую программу, приняты на страхование;

    • страховое покрытие рисков вполне солидно;

    • страховое обслуживание достаточно комплексно и включает в себя, помимо возмещения ущерба, необходимый комплекс дополнительных ус­луг: юридическое обслуживание, ремонт пострадавшего имущества и т. д.;

    • цена страхового продукта такова, что устроила и страховщика, и стра­хователя.

    Продвижение страховых продуктов на рынок (коммерциализация стра­хового продукта), осуществляемое страховщиком, также может содейство­вать маркетингу страховой программы фирмы-страхователя, если в итоге удается информирование потенциальных клиентов фирмы о правильнос­ти ее выбора страховщика, а именно:

    • о содержании страхового договора и положительных качествах при­обретенных фирмой страховых услуг;

    • о привлекательности образа страховой компании в целом (имидже­вая реклама страховщика);

    • об эффективности продаж своих услуг страховщиком.

    До сих пор отечественный бизнес не слишком охотно обращается к ус­лугам страховых компаний. Часто страховщики в России используются лишь в разного рода финансовых схемах — например для оптимизации налоговых платежей. Но постепенно стандарты организации бизнеса, давно и с успе­хом применяемые крупными западными корпорациями, начинают прижи­ваться и у нас. Один из интересных примеров маркетинга страховой програм­мы показала компания «Русский алюминий», проведя в периодической печати ознакомление общественности с особенностями этой программы и продемонстрировав тем самым, как она осваивает западные стандарты ве­дения бизнеса[71] .

    Назад 575 Вперед