Меню


3.1. Функции страхового маркетинга

Маркетинг в страховании представляет собой особый вид коммерческой деятельности, направленный на достижение стратегических и тактических целей страховой организации.

Задачей маркетинга в страховании является увеличение количества страхователей путем внедрения новых или изменения существующих страховых продуктов и достижение максимально возможной степени удовлетворения потребностей страхователей.

В основе страхового маркетинга лежат следующие задачи:
  • исследование и прогнозирование рынка страховых услуг;
  • разработка тактики поведения страховщика на страховом рынке;
  • выработка ассортимента предлагаемых страховых услуг на основе запросов страхователей;
  • определение направлений тарифной политики;
  • формирование и стимулирование спроса;
  • сбыт страховых услуг;
  • управление страховыми резервами и их инвестирование.

Сущность маркетинга реализуется путем выполнения следующих функций:

а) аналитической;

б) производственной;

в) сбытовой;

г) управленческой.

В рамках аналитической функции производится сбор, обработка, анализ, систематизация всей маркетинговой информации.

Производственная функция реализуется как функция создания новых услуг и модернизации существующих в соответствии с изменением потребностей страхователей.

Сбытовая функция реализуется путем организации работы каналов распространения страховых услуг, системы маркетинговых коммуникаций, т. е. рационального сочетания и использования средств формирования спроса, стимулирования сбыта.

Функция управления предполагает управленческое воздействие на работу современной страховой организации. Совокупность внешних и внутренних факторов, воздействующих на жизнедеятельность страховой фирмы, называется маркетинговой средой.

К числу внутренних факторов, обеспечивающих успех страховой фирмы, следует отнести:
  • наличие высококвалифицированных специалистов;
  • выбор правильной цели и области деятельности;
  • выработку философии фирмы, включающей в себя:
  • корпоративную культуру и имидж фирмы;
  • принципы поведения;
  • чистоплотность в делах;
  • осторожность в выборе партнера;
  • уважительное отношение к клиентам;
  • открытость в результате. Внешние факторы, определяющие конечные результаты страховой деятельности, включают информацию:
    • о поведении потребителей на страховом рынке;
    • о состоянии рынка страховщиков;
    • о рынке страховых услуг;
    • о страховом законодательстве;
    • о политике правительства;
    • о состоянии экономики и т. д.

    Внешние факторы, определяющие успехи деятельности страховой организации, подразделяются на контролируемые и неконтролируемые маркетингом.

    Контролируемые маркетингом внешние факторы предполагают следующий анализ:
    • рисков, обусловленных стихийными силами природы (землетрясения, наводнения, засухи);
    • процессов целенаправленной деятельности людей;
    • рисков, связанных с общественными преобразованиями;
    • состояния страхового поля с точки зрения изучения потенциальных страхователей и их потребностей в страховой защите от различных видов рисков;
    • состояния рынка страховых услуг (страховые услуги, предоставленные страховщиком, должны отвечать индивидуальным потребностям клиентов, отдельных личностей, групп лиц, коллективов и обществ в целом);
    • состояния страхового законодательства (наличие в РБ «Закона о страховании», «Закона об обязательных видах страхования»).

    К неконтролируемым маркетингом факторам относятся те факторы, которыми служба маркетинга не может управлять непосредственно.

    Однако они должны учитываться в маркетинговых программах, т. к. каждая такая программа может стать нереальной, если она не учитывает воздействие неконтролируемых факторов, к числу которых следует отнести состояние законодательства, экономики, экологические факторы и т. д.




Похожие записи:
  1. Совершенствование маркетинговой деятельности в страховой компании на примере «Ресо-Гарантии» Марке
  2. Отечественный страховой рынок - это явление экономической реальности. Экономическая реальность фор
  3. Развитие страхового маркетинга в Украине
  4. О прохождении маркетинговой практики в страховой компании ИФ «Интеррос-Согласие»
  5. СТРАХОВой маркетинг
  6. Маркетинг страховых услуг
  7. Оформление страхового свидетельства ПФ для иностранных работников