Г. С. Бочкарева, А. А. Кимабаева Исследование маркетинга страховых услуг на примере ОАО «Росгосстр
Актуальность представленной темы связана с тем, что страхование является неотъемлемой частью современного общества.
Цель изучения заключается в маркетинге страховых услуг на примере компании «Росгосстрах».
Росгосстрах – крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков. Это единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой Российской Федерации и Сбербанком России. История компании насчитывает 90 лет. Основанный в феврале 1992 года Росгосстрах стал правоприемником Госстраха РСФСР, который бал создан в 1921 году. В группу компаний Росгосстрах входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров урегулирования убытков. Общая численность работников системы достигает 97000 человек, в том числе 60000 агентов. По объему страховых услуг и по своей структуре Росгосстрах не уступает крупнейшим западным компаниям и в своей страховой деятельности вот уже более 10 лет использует маркетинг как метод управления процессом.
Маркетинг страховщика включает рекламную деятельность, изучение конкурентов, изучение мотивов потенциальных клиентов и продвижение товара. На сегодняшний день Росгосстрах предлагает различные страховые продукты – от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли.
Росгосстрах занимает первую позицию на рынке страхования имущества физических лиц с долей рынка в 37,4%. Сборы по страхованию загородных строений, квартир и домашнего имущества составили 8,3 млрд. рублей – в 3 раза больше, чем у ближайших конкурентов. Росгосстрах продолжает активно работать в сфере ипотечного страхования. Сборы по этому виду составили 1,3 млрд. рублей (доля рынка – 8,6%). Другим крупным направлением работы Группы компаний в 2008 году по-прежнему оставалось добровольное автострахование. Сборы по этим видам страхования составили почти 15,9 млрд. рублей (доля рынка – 8,9%). По обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) было собрано почти 20,9 млрд. рублей (рост 107,3%). Высокий рост показало страхование строительно-монтажных рисков – сборы по этому виду составили 1,2 млрд. рублей, что почти в три раза больше показателей 2009 года. На 21% выросли сборы по промышленному страхованию и страхованию ответственности. Существенно расширился портфель по страхованию морского и авиационного каско. Компания входит в число лидеров по комплексному страхованию банков и страхованию перевозок ценностей. Росгосстрах является крупнейшим страховщиком по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов.
