Меню


    • Страховой маркетинг

    Если спрос на страховые услуги начал падать, руководство службы маркетинга страховщика должно выявить причины и принять меры по их устранению. Такими мерами могут быть улучшение имиджа компании, повышение качества обслуживания, пересмотр структуры тарифов и т. д. Основными приемами страхового маркетинга выступают общение с клиентом, обеспечение рентабельности деятельности, создание преимуществ для клиента при пользовании услугами данной страховой компании по сравнению с продуктами конкурентов, материальная заинтересованность работников страховой компании в продаже услуг.

    Задачи службы маркетинга состоят в следующем:

    · изучение потенциальных страхователей;

    · изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования;

    · анализ собственно рынка страховой компании;

    · исследование продукта (вида страховых услуг);

    · анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;

    · изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

    · исследование рекламной деятельности;

    · определение наиболее эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту.

    Исследование страхового рынка в системе маркетинга

    Сегментация страхового рынка

    Сегментация страхового рынка – это определенная стратегия и тактика рационального и полного приспособления страхового бизнеса к потребностям рынка и конкретных страхователей. Она состоит в выделении из общей массы потенциальных страхователей отдельных типичных групп, предъявляющих однородные требования к товару, одинаково реагирующих на цену, рекламу, способы распространения страхового продукта, т. е. группы с одинаковой мотивацией, предпочтениями и поведением. Каждая такая группа образует сегмент рынка. Сегментирование создает многообразие видов страхования и может осуществляться по ряду признаков, например, территориальному (географическому), возрастному, половому, уровню доходов и т. д.

    Сегментация позволяет создавать и использовать системы взаимосвязей страховщика и страхователей, методов и приемов сбора, классификации, анализа, оценки и распространения информации, методы выбора и осуществления маркетинговых мероприятий.

    Важный параметр каждого сегмента – его емкость.

    Сегментация позволяет практически оценивать положение (долю) компании на страховом рынке. Она служит мощным инструментом анализа рынка и формирования стратегии и тактики компании. Например, если взять в качестве простых переменных для сегментации страхового рынка по демографическому признаку четыре возрастные категории, три – по размеру семьи и еще три – по уровню дохода, то, комбинируя их различным образом, можно в итоге выделить 36 сегментов рынка. Проанализировав по ним дополнительную информа­цию, можно оценить значимость каждого из этих сегментов для страховой компании.

    В практике страхования в последнее время все больше внимания уделяется психогеографической сегментации. Такие факторы, как стиль жизни, личные качества страхователей, более точно характеризуют возможную реакцию клиентов страховщика на предлагаемые страховые услуги. Сегментация помогает выделить наиболее предпочтительные каналы продвижения договоров страхования на конкретном сегменте.


    		•