Страховой маркетинг
Студент Волгоградского государственного технического университета
В процессе развития цивилизации создают новые промышленные, коммерческие организационно-производственные системы, услуги. товары. операции, для которых характерны новые виды и комбинации известных видов риска. Одновременно с этим неуклонно растет многообразие ситуаций производственной, хозяйственной, финансовой и повседневной жизни. Поэтому растет и будет возрастать далее число страховых услуг. На развитых страховых рынках страхователям предлагается до 400 видов страховых услуг, а на отечественном - гораздо меньше. Это делает актуальным выделение деятельности по созданию новых и продвижению существующих услуг к страхователям - маркетинговой деятельности.
Считается, что маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг стал применяться сравнительно недавно-с 1960-х годов. Однако, очевидно, что и при сбытовой стратегии распространение и становление страхования было бы немыслимо, если бы страхование не удовлетворяло нужду в обеспечении бесперебойности воспроизводственного процесса и потребления. Поэтому представляется более правильным говорить о том, что маркетинг формально провозглашает и дополнительно акцентирует деятельность страховщика на еще более полный учет потребностей покупателей страховой услуги .
Страховой маркетинг – это комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании. направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. Причем спрос создается усилиями самой страховой организации.
Служба маркетинга страховой компании рассматривается как ее мозговой центр. как источник информации и обоснования рекомендаций по вопросам перспективной и текущей деятельности страховщика. Эта служба обеспечивает ориентацию страховых компаний на конъюнктуру рынка. максимальное совпадение условий отдельных видов страхования с неудовлетворенными и потенциальными страховыми интересами страхователей .
Маркетинг в страховании означает систему организации деятельности страхового общества, основанную на предварительном изучении состояния страхового рынка и перспектив спроса на страховые услуги. определении задач по улучшению организации работы по реализации имеющихся в распоряжении общества услуги разработке новых видов страховых операций.
Маркетинг предполагает разработку стратегии и тактики поведения страховщика на страховом рынке. Для этого необходимы точные знания:
во-первых, потребностей потенциальных страхователей. физических и юридических лиц;
во-вторых, сложившейся ситуации на рынке страховых услуг;
в-третьих, состояния и тенденции экономического и социального развития страны и региона, где находится страховая организация ;
в-четвертых, возможностей страхового общества успешно действовать в складывающихся конкретных условиях.
При оценке ситуации, сложившейся на рынке страховых услуг в современных условиях, необходимо исходить из того, сколько страховых компаний действуют на страховом рынке, какие виды страховых услуг и на каких условиях оказываются. Таким образом можно выявить наименее удовлетворенные потребности. При определении перспектив развития страхования надо учитывать экономические интересы различных групп населения региона, где осуществляется или предполагается осуществление деятельности страховой компании .
